Términos y Condiciones

1 - Preámbulo

La web www.sidivani.com está gestionada por la sociedad KLIPANJU RETAIL S.L con sede social en Madrid, calle Américo Castro 108, 5C e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 32863 Folio 160 inscripción 1 con Hoja M-588364 con el CIF: B87122891. 

Email: hola@si-divani.com . Teléfono:  91 141 06 19

SIDIVANI es responsable de las ofertas, los precios y productos presentados en la web www.sidivani.com.

Las siguientes condiciones generales de venta se establecen entre SIDIVANI y el Cliente de la web www.sidivani.com.

Las Condiciones Generales de Venta aunadas con el Pedido constituyen el contrato de venta entre el cliente y SIDIVANI.

Cualquier pedido realizado en nuestra web implica que el cliente acepta en su integralidad las condiciones de venta expuestas a continuación.

SIDIVANI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin preaviso sus condiciones generales de venta. No obstante estas modificaciones se aplicarían solo a los pedidos realizados después de estas modificaciones.

 

2 - Objeto

Las condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de SIDIVANI y del Cliente, y estas se aplican a la venta de productos vía la web sidivani.com o vía el departamento de Atención al cliente puesto a disposición por SIDIVANI.

La realización de un pedido a través de la web sidivani.com implica por parte del cliente la aceptación integral de todas las condiciones de venta.

3 - Tienda afiliada a CONFIANZA ONLINE 

Nuestra web goza del Sello de calidad de CONFIANZA ONLINE al cumplir con sus normas y código ético. Le garantiza como consumidor que nuestra tienda es segura y que puede realizar su compra online con toda tranquilidad. También le asegura que en caso de cualquier reclamación podrá beneficiar del apoyo de CONFIANZA ONLINE como lo recoge su código en la clausula siguiente:  

"Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)."

 

4 - Colores y acabados reales de producto

Nos esforzamos en presentar en nuestra web los colores y acabados de la forma la más realista posible en función de la tecnología disponible, no obstante al tratarse de reproducción digital en distintos tipos de terminales y navegadores, puede haber leves diferencias entre el producto mostrado y el producto real.

No se admitirán reclamaciones o rechazo del pedido en la entrega por este motivo al ser desviaciones de percepción fuera de nuestro alcance.

 

5 - Precio de los productos

Todos los productos mostrados vienen con su precio con IVA incluido. Estos precios incluyen también el transporte y montaje del producto en el domicilio del cliente.

 

6 - Área de venta y entrega

En este momento vendemos exclusivamente en España. Entregamos en todo el territorio nacional salvo Baleares y Canarias.

 

7 - Realización de pedidos

Navegando por la web, el cliente puede colocar a su conveniencia los artículos en su cesta de compra eligiendo las cantidades y acabados deseados.

En caso de necesitar información complementaria, el cliente se puede dirigir a nuestro departamento de atención al cliente.

En cualquier momento el cliente puede decidir modificar modelos, cantidades y/o acabados antes de confirmar definitivamente su pedido.

Por lo tanto, SIDIVANI no se hará responsable de eventuales errores cometidos por parte del cliente a la hora de elegir modelo y/o acabados así como otras informaciones vinculadas al pedido.

Una vez validado por parte del cliente el contenido de su cesta, deberá completar todas las informaciones relativas al pago y aceptar sin reservas las condiciones generales de venta en su totalidad. Por último la validación del pedido por el cliente, equivale a su aceptación de los precios y características de los artículos comprados.

 

8 - Confirmación del pedido

Una vez el pedido ha sido validado definitivamente por el cliente, se enviará un email al cliente confirmando así la buena recepción del mismo por parte de SIDIVANI.

A partir del momento de la confirmación del pedido no se podrán realizar más cambios ya que se habrá iniciado y lanzado todo el proceso de fabricación a medida del producto.

SIDIVANI se reserva el derecho de rechazar un pedido en el caso por ejemplo de detectar un problema en el pago, o de observar anormalidades en el pedido. Asimismo SIDIVANI se reserva el derecho de pedir por email o teléfono justificantes como el documento de identidad para poder terminar de cursar un pedido. En este caso el cliente tendrá el derecho de decidir de anular su pedido si ocurriese y no quisiera facilitar dicha documentación.

 

9 - Método de Pago 100% seguro

El cliente puede realizar el pago de su pedido vía tarjeta de crédito en un entorno seguro a través de pasarelas de pago de reconocido prestigio a nivel internacional como pueden ser Stripe o Paypal. Nuestra web cuenta con un sistema de seguridad avanzado para la protección de todos sus datos. Asimismo SIDIVANI no tiene acceso ni almacena sus datos bancarios; por este mismo motivo se le preguntara de nuevo en un segundo pedido sus datos bancarios.

 

10 - Entrega

Entregamos de forma gratuita en todas las comunidades y provincias de España salvo Baleares y Canarias.

Contamos con un partner logístico especializado en la distribución y entrega de mobiliario y sofás. Ofrecemos entregas personalizadas en las cuales nuestro partner logístico le contacta previamente para fijar un día y horario de entrega.

Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de mañana o tarde.

Nuestros equipos de profesionales harán la entrega en domicilio así como el montaje del sofá para que se pueda disfrutar inmediatamente del mismo.

Es responsabilidad del cliente, averiguar que los artículos pedidos podrán pasar por escaleras y/o ascensores ya que el servicio no incluye entrega por el exterior del edificio utilizando poleas o aparatos de elevación. En el caso de requerir una entrega por la fachada exterior del edificio el sobrecoste debería ser evaluado previamente para su aceptación de pago por parte del cliente.

 

11 – Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega son de 6 semanas desde el momento que hayamos recibido el pago.

 

12 - Recepción de la mercancía y reclamaciones

En el momento de la recepción de su sofá, les pedimos desembalen siempre el producto en presencia de los repartidores y revisen el estado del producto. En caso de identificar cualquier daño o rotura ocurrida en el transporte se deberá hacerlo constar en el albarán de entrega. Para poder cursar la reclamación, será necesario enviar fotografías por email a nuestro departamento de atención al cliente.

En el caso en que el cliente reciba una mercancía con defectos de fabricación SIDIVANI reemplazará la mercancía lo antes posible. Este plazo depende del tiempo de fabricación que requiere dicho producto. Toda la gestión sera sin cargo para el cliente.

 

13 - Derecho de desistimiento y devoluciones

SIDIVANI pone a su servicio la posibilidad de devolver su compra en los 14 días naturales siguientes a la entrega del producto. Porque queremos que nuestros clientes queden satisfechos y estén seguros de que lo que lo han comprado corresponde a lo que realmente estaban buscando.

En caso de no quedar satisfecho con su compra, se tendrá que poner en contacto por escrito con nuestro departamento de atención al cliente vía email o correo certificado para solicitar la devolución. Adjunto el formulario de devolución a copiar y utilizar en su escrito:  

A la atención de SIDIVANI (Klipanju Retail, SL) con domicilio en Avenida América 7 Alcorcón 28922 e email hola@si-divani.com  
 [ indicar, por el consumidor, su nombre ] con domicilio en [ indicar, por el consumidor, su domicilio]
 por la presente le comunico que desisto del contrato de venta a través del cual he adquirido [indicar,por el consumidor, el bien adquirido  que recibí el [ indicar, por el consumidor, día mes y año ]. 
Incluir la firma consumidor (si se presenta el formulario en formato papel)
[ Indicar, por el consumidor, la fecha de presentación ].

 

El producto deberá estar en perfecto estado, embalado y con la documentación adjunta y sin usar. Este derecho no se aplica a compras realizadas en tiendas ni a sofas-cama por temas higiénicos.

Este derecho legal de desistimiento se aplicara sin coste alguno, exceptuando los gastos de logística correspondientes a un 8% del importe de compra. 

Un vez recepcionada la mercancía y comprobado su perfecto estado se procederá a la devolución del importe correspondiente en un plazo no superior a 14 días con la misma modalidad de pago que haya elegido al realizar su compra.

14 - Garantías

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante mínimo 2 años. En algunas piezas la garantía es incluso superior. Ver las fichas técnicas de cada producto para comprobar todas las garantías ofrecidas.

Quedan excluidos por garantía, los daños debidos a un transporte posterior del producto a otro domicilio, accidentes y mal uso del producto por parte del cliente después de la entrega.

Asimismo, no entran en garantía los arañazos, cortes, quemaduras, manchas cometidos por el cliente durante su uso. Tampoco se admitirán desperfectos de la piel por limpieza con productos de limpieza no recomendados en las indicaciones de limpieza y mantenimiento.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución,
rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el cliente. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

15 – Características de la piel

La piel es un producto natural cuyo color, textura y elasticidad varían con el paso del tiempo.

La presencia de pliegues, marcas o la posible falta de homogeneidad en el color, son características naturales del cuero. Por lo tanto, no podrán considerarse como defectos de fabricación, quedando excluidas de garantía. Se debe tomar en cuenta también que los sofás en piel blanca u otros tonos muy claros, pueden sufrir modificaciones de tono con el paso del tiempo y su exposición a la luz natural y artificial. Esta alteración forma parte de las características propias de una piel natural, y por lo tanto no podrán ser motivo de cambio.

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